Palautukset

EU ja Pohjoismaat

Kaikilla taideteoksilla on 14 päivän palautusoikeus EU:n sisällä ja myös EU:iin kuulumattomissa Pohjoismaissa. Palautus on ilmainen Pohjoismaissa. Pohjoismaiden ulkopuolella ostaja maksaa palautuksen lähetyskustannukset, jotka ovat korkeintaan 120 euroa. Kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen palauttamisen lähetyskustannuksista vastaa Taiko.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteita, ole yhteydessä Taikoon käytännön asioista, info@taiko.fi.

Kun teos on palautunut lähettäjälle, tuotteiden hinnat palautetaan ostajalle 14 päivän kuluessa. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on Taikolla oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Koska kyseessä ovat uniikit tuotteet, huolellinen pakkaaminen on erityisen tärkeää. Taideteoksen pitää olla vahingoittumaton ja pakattu alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen. Nyrkkisääntö on, että pakkauksen on oltava sisältä pehmeä ja ulkopuolelta kova.

Palautus on oikeutettu vain, jos tuote on ehjä (paitsi jos se on ollut viallinen jo saapuessaan) eikä siinä ole minkäänlaisia käytön jälkiä. Palautettava tuote pitää mieluiten pakata alkuperäisiin pakkausmateriaaleihin näitä ohjeita noudattaen:
- Huolehdi siitä, että pakkaus on varmasti ehjä.
- Pakkauksessa ei saa olla tyhjää tilaa.
- Käytä vaahto-, styroksi- tai kuplamuovia pehmeänä sisäpakkauksena.
- Laita litteiden ja hauraiden materiaalien väliin pahvia tai muuta kovaa materiaalia, jotta lähetyksen ulkokuoresta tulee kova. Lähetyksen täytyy kestää iskuja ja pinoamista.
- Saat Taikolta pakettikortin. Teippaa se lähetyksen päälle niin, että viivakoodi on luettavissa koneellisesti. Kortti ei saa taittua pakkauksen reunan yli eikä olla sulkemiskohdan päällä.

Ostajan on toimitettava tuotteesta ja valmiista pakkauksesta valokuvia sähköpostitse Taikolle ennen lähettämistä tuotteen kunnon ja paketin kestävyyden arvioimiseksi ja varmistamiseksi.

Sovi Taikon kanssa lähetyksen noutopäivästä. Jos tuote on vaurioitunut palautuskuljetuksessa sen takia, ettei pakkausohjeita ole noudatettu, Taikolla on oikeus vähentää tuotteen korjaamiskustannukset palautettavasta summasta osittain tai kokonaisuudessaan.

EU:n ulkopuoliset maat

Kaikilla taideteoksilla on 7 päivän palautusoikeus EU:n ulkopuolella. Kts. edellinen kohta koskien EU:iin kuulumattomia Pohjoismaita. Kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen palauttamisen lähetyskustannuksista vastaa Taiko. Muissa tapauksissa lähetyskustannuksista vastaa ostaja.

Jos haluat palauttaa tuotteen tai tuotteiden, ole yhteydessä Taikoon käytännön asioista, info@taiko.fi.

Kun teos on palautunut lähettäjälle, teoksen hinta palautetaan ostajalle 14 päivän kuluessa. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan tilauksen maksutavan mukaisesti joko pankkitilille tai luottokorttitilille. Jos tuote on olennaisesti muuttunut, palautettavasta summasta vähennetään käyttöä vastaava summa.

Koska kyseessä ovat uniikit tuotteet, huolellinen pakkaaminen on erityisen tärkeää. Taideteoksen pitää olla vahingoittumaton ja pakattu alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen. Pakkauksen on oltava sisältä pehmeä ja ulkopuolelta kova. Sen täytyy kestää iskuja ja pinoamista.

Palautus on oikeutettu vain, jos tuote on ehjä (paitsi jos se on ollut viallinen jo saapuessaan) eikä siinä ole minkäänlaisia käytön jälkiä. Palautettava tuote pitää mieluiten pakata alkuperäisiin pakkausmateriaaleihin näitä ohjeita noudattaen:
- Huolehdi siitä, että pakkaus on varmasti ehjä.
- Pakkauksessa ei saa olla tyhjää tilaa.
- Käytä vaahto-, styroksi- tai kuplamuovia pehmeänä sisäpakkauksena.
- Laita litteiden ja hauraiden materiaalien väliin pahvia tai muuta kovaa materiaalia, jotta lähetyksen ulkokuoresta tulee kova. Lähetyksen täytyy kestää iskuja ja pinoamista.
- Saat Taikolta pakettikortin. Teippaa se lähetyksen päälle niin, että viivakoodi on luettavissa koneellisesti. Kortti ei saa taittua pakkauksen reunan yli eikä olla sulkemiskohdan päällä.

Ostajan on toimitettava tuotteesta ja valmiista pakkauksesta valokuvia sähköpostitse Taikolle ennen lähettämistä tuotteen kunnon ja paketin kestävyyden arvioimiseksi ja varmistamiseksi.

Sovi Taikon kanssa lähetyksen noutopäivästä. Jos tuote on vaurioitunut palautuskuljetuksessa sen takia, ettei pakkausohjeita ole noudatettu, Taikolla on oikeus vähentää tuotteen korjaamiskustannukset palautettavasta summasta osittain tai kokonaisuudessaan.